Confidentialité.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

LIVTOO attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

LIVTOO, [adresse], 76120 Le Grand-Quevilly — téléphone : 06 61 32 78 35 — e-mail : flamentenzo76@gmail.com. LIVTOO n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données ; toute demande est traitée directement par le dirigeant.

2. Données collectées

• Demande de rappel : nom, téléphone, besoin, créneau souhaité.
• Demande de devis : nom, société, téléphone, e-mail, adresses (départ, arrivée, retrait, livraison ou intervention) et caractéristiques des lieux (type, étage, ascenseur), informations sur le magasin ou le vendeur en cas de livraison, date souhaitée, volume, options, message, photos jointes.
• Rendez-vous téléphonique : nom, téléphone, e-mail (facultatif), objet de l'appel, message, date et heure du rendez-vous.
• Exécution d'une prestation : adresses complètes, inventaire, informations de facturation.

Nous ne collectons aucune donnée sensible. Merci de ne pas en transmettre dans le champ libre ou sur les photos (documents d'identité, courriers, etc.).

3. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et consentement recueilli dans le formulaire (art. 6.1.a).
• Exécuter la prestation, facturer, gérer les réclamations : exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c).
• Protéger le site contre les envois abusifs : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Vos données ne sont jamais utilisées pour de la prospection commerciale sans votre accord, ni vendues, louées ou cédées.

4. Destinataires

Vos données sont destinées uniquement aux personnes de LIVTOO chargées de traiter votre demande. Elles transitent par nos sous-traitants techniques, tenus à la confidentialité : l'hébergeur du site et de la messagerie (IONOS), et, le cas échéant, notre expert-comptable et notre assureur en cas de sinistre.

5. Lieu de stockage

Le site, les demandes et les rendez-vous sont hébergés par IONOS dans des centres de données situés dans l'Union européenne. Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est réalisé.

6. Durées de conservation

• Demandes de rappel et de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Rendez-vous téléphoniques : 1 an après la date du rendez-vous.
• Photos jointes à une demande : supprimées au plus tard 1 an après la demande, sauf prestation réalisée.
• Données clients : durée de la relation commerciale, puis 5 ans (prescription civile).
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).

7. Suggestions d'adresses

Pour vous éviter les fautes de frappe, le texte que vous saisissez dans un champ « Adresse » est envoyé au service public de géocodage de l'IGN (Géoplateforme, geoservices.ign.fr), qui renvoie des suggestions d'adresses. Aucune autre information (nom, téléphone, e-mail) ne lui est transmise.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS (connexion chiffrée). Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés. L'accès aux demandes reçues est limité aux personnes habilitées.

9. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d'audience, et aucun service tiers n'est appelé lors de votre visite (les polices de caractères sont hébergées sur nos serveurs). Seul un cookie technique de session peut être déposé au moment de l'envoi d'un formulaire, pour limiter les envois abusifs ; il est strictement nécessaire et exempté de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés). C'est pourquoi aucun bandeau de cookies ne s'affiche.

10. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à flamentenzo76@gmail.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

11. Démarchage téléphonique

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.